如何避免一本正经地说一堆废话?

来源:iChinaRenaissance    发布时间:2019-10-08 21:17:48


你可能有这样的经历,我们在解决问题、沟通决策的时候,常常觉得脑子里一团乱,很多信息迸发出来,但你就是无法将他们变成一个完整的解决方案、理性清晰地表达。这种状态持续时间一长,我们的大脑就要罢工,开始头疼,可问题并没有解决。你也可能碰到过这样的一些人,他说的每个字你都听得懂,然而组合在一起,你却不知道他想说什么。

之所以这样,是因为我们的大脑处理不了太多零散而复杂的信息。看看以下两组数字,你更容易记住哪组?看看作者讲述的“结构化思维”的方法、技巧和提高训练,或许对你有帮助。


来源 | 圈外(ID:iquanwai)

作者 | 孙圈圈


你更容易记住哪组数字?



下图有15个数字,我需要你在3秒钟内看完并记住它们,试试?




是不是觉得有点费力?


那么,如果我换一下,让你记下面这15个数字,试试?




是不是觉得 So easy?


其实这两组数字是一样的,为什么你很难记住第一组却能够轻松记住第二组呢?因为它更符合我们大脑的使用习惯。


人类大脑在处理信息的时候,有两个规律:第一,不能一次太多,太多信息会让我们的大脑觉得负荷过大;第二,喜欢有规律的信息。


如果我们在解决问题、面临选择以及与人沟通的时候,能够找到一个结构,将所有的碎片信息放进去,就能够大大减轻大脑的负担,更容易地解决问题。这就是所谓的“结构化思维”。

结构化思维的作用在于:


第一,帮助我们更全面以及更系统地思考,将复杂的问题简单化;


第二,方便我们与人沟通,让他人更好地理解我们的意思。有些人常说自己沟通能力差,其实本质上不是沟通问题,而是思维问题,几乎不存在思维清晰但是沟通不清的人;


第三,互联网时代,信息都是碎片化的,如果没有结构化思维,信息只是信息,可如果有了结构化思维,就能够建立起自己的知识体系,每当接触到碎片信息的时候,把它塞到自己的知识体系中就可以了。


所以说,解决问题、沟通、学习,如果没有结构化思维,效率都不高。


面临难题如何寻找结构?



但是,当你面临一个难题的时候,该如何去寻找结构呢?这里给出两种方法:一种是自上而下地找结构,一种是自下而上地归纳提炼结构。


自上而下找结构


思考一个框架,然后将信息或解决方案放入框架。




我们来看一个问题:今天是周一,假设你这周需要做如下事情——做一个高管汇报,写一份项目建议书,审阅项目成员的方案初稿,写一篇行业洞察,参加公司组织的1场培训,跟国外专家团队开一次电话会议,跟团队成员吃一次饭。


请问,你会如何安排自己本周的工作计划?这个问题对大部分人来说不难,因为我们都知道,在排任务的时候可以用紧急性和重要性的二维矩阵,来决定自己先做什么、再做什么。


再看一个问题,倘若有人问你:如何看待洋酒行业当前所处的宏观大环境?

能够思考出一个结构的人可能会比上个问题少,宏观环境分析比较常见的结构是 PEST(Political 政治层面, Economic 经济层面, Social 社会层面, Technological 技术层面),你可以用这个结构把你的观点都放进去。

而如果你不用结构,可能会发现,你的回答有可能变成这样“嗯,总体环境不太好,经济都下滑了。”这种缺乏结构化、是凭第一感觉得出的结论往往不够全面、非常主观,在主导商业决策、沟通的时候就会弱势非常明显。所以,针对一些常见问题,你可以很容易地找到一个结构,将思考结构化。


只是,我们每天面临的问题和挑战各种各样,当我们脑海中缺乏现成的结构时,要如何结构化思考呢?

自下而上归纳总结成结构


当你不清楚可以用什么框架的时候,可以尝试通过四个步骤将信息结构化。


第一步:头脑风暴。拿一张纸把你脑中关于这个问题的所有碎片想法都列出来。当你觉得都列得差不多的时候,再读一遍这些碎片想法,将类似的进行连线;


第二步,连线分组。根据连线的情况,将想法进行分组;


第三步,结构提炼。一下这些分组,是否存在某种规律,按照这样的规律,是否需要补充或调整组。这时候需要用到 MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive, 即相互独立、完全穷尽)原则,来决定分组调整。最后形成的组,其实就是你的结构;


第四步,观点补充。确定了结构之后,看每个结构之下是否还需要补充其它信息,最后完善思路。

为了更容易理解,我举个栗子来说明:


小王来向你咨询职业选择的建议:他性格外向且大条,学的是工科,他刚刚毕业,拿到两个 Offer,一个是技术方面的,一个是销售方面的。从纯理性的角度,你怎么帮他分析呢?

第一步:写下所有想法。包括:1.技术岗位的基本工资更高;2.他性格外向,喜欢与人交往,做销售可能更加适合他的个性;3.销售的奖金更多;4.做销售晋升更容易,晋升会伴随加薪;5.他学的是工科,具备做技术的基本知识;6.他没有营销的经验和知识,做销售的话,上手需要一定时间。

第二步:连线分组。我们会发现,1/3/4说的好像都是收入,5/6说的是知识和经验储备,2说的是性格。

第三步:用 MECE 原则找出各组的规律,确定结构。

根据 MECE 的原则,这些分组需要相互独立、完全穷尽。收入、性格、知识——这三个要素符合相互独立吗?是的,这是三个无关的要素。但是,这三个要素完全穷尽了吗?好像没有。考虑技术和销售两个职位选择的时候,除了性格,是不是还有能力呢?比如沟通能力、谈判能力等等。另外,是不是考虑小王自己的兴趣和爱好了呢?所以,我们扩展一下,找出了这些组:收入、性格、能力、知识经验、爱好。


这五个要素是否符合 MECE 呢?好像穷尽得差不多了,但似乎不独立了,因为性格跟爱好是相关的,而能力和知识好像也很难分开。所以,我们把性格跟爱好组合在一起,将能力和知识组合在一起,变成:收入、性格&爱好、能力&知识&经验。这三组符合MECE了,但是名字怪怪的。


进一步分析,你会发现,收入是在说能否赚钱养活自己,性格爱好是在说是否感兴趣,能力知识经验是在说能否做得好,这样就清晰多了。所以,我们最终找出的结构是赚钱、兴趣、擅长。


第四步:补充信息。比如,收入这块,除了考虑基本工资、奖金、加薪速度,是不是还有其它,比如福利的差异呢?等等。

用这样的思路,你帮小王做职业选择的分析,是不是清晰很多、脑子不再一团浆糊了呢?


寻找结构的技巧



其实在我们找结构的时候,也是有些技巧的,给出两点最重要的技巧:

通过常见结构类型来推导结构


你会发现,很多思维结构其实都很相像。


我按照使用频率,列了一些思维结构类型,有一些是非常常见的,如果你没有听过,可以网上搜索了解一下,便于理解这些结构类型:


1.二维矩阵类:任务分析矩阵(紧急性、重要性)、波士顿矩阵(市占率、增长率)、安索夫矩阵(新/老产品、新/老市场)


2.流程类:产品价值链、客户生命周期


3.三要素类:3C 战略三角(Corporation 公司, Customer 顾客, Competition 竞争对手)


4.利益相关方类:波特五力模型

通过学习知识来积累结构,将知识内化为能力


通过以上的举例,你会发现,我们的知识和方法论无非就是一种思维结构。所以说,我们在看书、看文章,学习新知识的时候,如果能够积累这些思维结构,并加以应用,就是知识内化成能力。


比如说,你知道马斯洛的五层次需求,这只是知识,网上到处都有,知道的人千千万万。可是,如果你在分析问题的时候(比如分析员工为什么离职),把这个知识应用为你的分析框架,让你的思维更加严谨和结构化,让你的沟通更加清晰,这就是知识内化成能力。

所以说,我们在学习知识的时候,都不应该只是满足于知道就好,而应该思考一下:哪些场合可以应用到它?这样,下次遇到相应场合的时候才能想起来,这个知识才能为你所用。


结构化思维的日常训练



最后,如果你只是看了这篇文章,知道什么叫做结构化思维,是远远不够的,要将它变成自己的思维方式,能够做到不加思考地习惯性应用,还需要刻意练习。

下面我给出的方法,如果坚持三个月,结构化思维能力一定会提升,如果坚持半年,基本上刻意训练就可以结束了,它已经变成你的习惯了。另外,如果你有同伴一起练习、互相指正,效果更佳:

1.累结构:看书的时候,看到一些有意思的理论,思考出它的三个应用,然后把它记下来,作为自己的素材,有空可以拿出来看看。同时,还可以给这些理论进行归类,比如价值链类、三要素类等等。


2.写文章:一周一篇文章,必须用结构化思维的方式写,并且,尽量使用你积累的结构素材。如果你没有时间写文章,那就只搭文章结构,写出关键点即可。


3.讲议题:每天给自己一个议题,用15-20分钟的时间,用结构化思维的方法来解决/论证这个议题,不一定要写下来,说给自己或者同伴听就行。同样,过程中尽量使用你积累的结构素材。另外,如果是你自己构思的结构,也整理到素材库去。这个训练是最关键的一点。


几点总结



最后,关于结构化思维,我总结了这篇文章的几个关键点:


1.结构化思维是可培养且价值度高的能力,几乎是最值得刻意训练的能力;


2.不存在思维清晰、沟通不清的情况,沟通不清楚就是还没思考透;


3.面对一个问题的时候,先不要马上进入细节,而要先思考框架,如果无法找到框架,列出所有信息,用自下而上提炼的方法找到框架;


4.结构要尽量符合 MECE(相互独立、完全穷尽)原则,如果不能,至少也符合 CE(完全穷尽);


5.大多数结构都是常见的类型,找不到结构的时候,可以往这些类型上面靠:二维矩阵、流程、三要素、利益相关方;


6.知识内化成能力的方法:将知识应用和融入自己的思维,来提高自己的沟通和思维能力;


7.训练结构化思维的方法:累结构、写文章、讲议题。坚持三个月必有提升,坚持半年基本形成习惯。有同伴一起练习,效果更佳;


8.如果你想继续深入研究,可以看芭芭拉明托的《金字塔原理》那本书,非常经典。




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